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Vos questions

Qu’est ce que Feeloo ?

Feeloo est un service de mise en relation entre particuliers et professionnels. Nous sélectionnons quotidiennement des professionnels en fonction de leurs qualifications et de leur sérieux et nous les mettons à votre disposition sur un simple appel. Nous restons disponibles à tout moment par téléphone afin de suivre les opérations et pour répondre à toutes vos questions.

Quelle est l’intérêt d’utiliser Feeloo?

Avec Feeloo, vous êtes certain d’avoir accès aux meilleurs professionnels du Morbihan et vous entamez votre relation sur des bases de confiance. Par ailleurs, vous gagnez du temps, et n’avez plus à chercher vous même les professionnels disponibles pour réaliser vos devis. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vous envoyer plusieurs prestataires afin que vous puissiez comparer les devis. Feeloo, c’est l’assurance d’un service rapide, de qualité, au juste prix et en toute confiance !

Comment sélectionnons nous nos professionnels ?

Nous effectuons tous d’abord un certain nombre de recherches documentaires (Enregistrement de la société, autorisations, absence de procédures judiciaires en cours). Lorsque cette première étape est validée, nous rencontrons chaque prestataire pour nous entretenir avec eux sur les points suivants :

– Qualifications (diplômes, agréments, expériences)
– Conformité (assurances, documents obligatoires, etc)
– Approche du métier et de la relation client

Pour finaliser l’intégration d’un prestataire dans notre réseau, nous prenons contact avec certains de ses anciens clients pour obtenir leurs avis sur la qualité des travaux effectués et nous visitons un de ses chantiers pour observer la la qualité des travaux et les méthodes employées.

Pourquoi Feeloo est-il gratuit pour les particuliers ?

Nous avons décidé de baser notre modèle sur la gratuité pour les particuliers. Nous nous rémunérons sous forme de commissions fixes identiques pour toutes les entreprises partenaires. Nous ne percevons cette commission que dans le cas où un devis est signé.

Pourquoi est-ce normal de prélever une commission au prestataire ?

La commission que nous percevons reste inférieure au budget commercial que le prestataire aurait à dépenser pour trouver les clients que nous lui apportons. Par ailleurs, le temps qu’il ne passe pas à chercher de nouveaux clients, c’est du temps en plus qu’il peut consacrer à la réactivité et à la qualité pour ses prestations. Et contrairement à un commercial, un apporteur d’affaires ne coute rien tant qu’il ne rapporte rien.

Comment et à qui dois-je payer la prestation ?

Vous réglez la prestation directement au prestataire, tel que vous le feriez d’habitude

En cas de problème, qui est légalement responsable ?

Les entreprises partenaires avec lesquels nous travaillons étant scrupuleusement sélectionnées, le risque de rencontrer un problème lors de la prestation est très fortement réduit. Par ailleurs, Feeloo vous accompagnera toujours afin de trouver la meilleur solution. Néanmoins, la contractualisation d’une prestation engage le client et son prestataire. C’est donc le prestataire qui conserve en toutes circonstances la responsabilité de la réalisation du contrat.

INTERESSE?

Vous avez une question ?